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在網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都是帶著大量信息的自媒體，每個人都是信息傳播的中心，人們在享受著互聯(lián)網(wǎng)所帶來的豐富信息的同時，也利用其傳播速度快的特點，對各種信息表達(dá)訴求和評論。互聯(lián)網(wǎng)成了用戶進行信息交流和口碑傳播的平臺，由于互聯(lián)網(wǎng)的種種特點，口碑傳播發(fā)生了巨大的變化。

針對內(nèi)容負(fù)能量化、戾氣過重所造成的網(wǎng)絡(luò)空間不良風(fēng)氣，企業(yè)方應(yīng)采取措施，可從內(nèi)容層面、加強監(jiān)管與監(jiān)控部門建設(shè)、加強平臺內(nèi)容的監(jiān)管與監(jiān)控、對不良低俗內(nèi)容進行實時攔截、對散布惡意言語行為的用戶進行封號處理、對高質(zhì)量、有正能量導(dǎo)向的內(nèi)容進行選擇與提煉，并將其納入評論的日程設(shè)置中，使評論不只是用戶的互動強弱決定的。以信息內(nèi)容為導(dǎo)向，而非待其野蠻生長。公司在獲得利潤的同時，還應(yīng)考慮產(chǎn)品對社會所造成的影響，積極解決和承擔(dān)社會會責(zé)任，作為企業(yè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，同時也是品牌推廣的一種途徑。

因此，處于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)來塑造好的網(wǎng)絡(luò)口碑就顯得尤為重要。因此，企業(yè)怎樣樹立口碑呢？

一、明確企業(yè)的優(yōu)勢，確定宣傳的內(nèi)容。

樹立企業(yè)口碑，首先要找到企業(yè)的優(yōu)勢。在傳播內(nèi)容確定方面，要通過對品牌的深入理解，對企業(yè)進行市場分析、品牌定位、競品對比、產(chǎn)品聚焦和消費者洞察，挖掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的差異和創(chuàng)新。

并且以用戶需求為核心，把產(chǎn)品賣點和用戶購買點結(jié)合起來，從產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌活動、產(chǎn)品特色、消費場景等角度切入，為企業(yè)寫出高質(zhì)量的文案，為用戶提供有價值的信息。

二、360度全方位傳播，打造品牌形象。

發(fā)布內(nèi)容確定后，也要發(fā)布企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品。針對企業(yè)產(chǎn)品特點和目標(biāo)用戶特點等選擇傳播渠道，擁有8000+優(yōu)質(zhì)媒體資源，達(dá)到360度全方位傳播，覆蓋全平臺，增加曝光，同時針對行業(yè)特點聚焦平臺重點，便于目標(biāo)人群搜索和接觸。

除了渠道傳播外，還需將SEO優(yōu)化理念引入內(nèi)容，將SEO優(yōu)化原則與內(nèi)容布局結(jié)合起來，提高排名，讓品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量，提升品牌形象和知名度。

三、全面加強輿論引導(dǎo)，遏制負(fù)面影響。

創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)口碑除了要傳播品牌正面信息外，還要及時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，消除負(fù)面輿情的負(fù)面影響。利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行全面監(jiān)測，對品牌負(fù)面信息進行系統(tǒng)的、人工的雙重預(yù)警，及時做出負(fù)面反應(yīng)和積極引導(dǎo)。并且通過監(jiān)測結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌傳播中存在的問題，從而做出優(yōu)化。

在網(wǎng)絡(luò)口碑的建立過程中，大多數(shù)需要經(jīng)歷上述三個關(guān)鍵階段，每個階段從策劃到實施都需要認(rèn)真的戰(zhàn)略思考和細(xì)節(jié)關(guān)注，首先要明確企業(yè)的優(yōu)勢，確定傳播內(nèi)容，選擇傳播渠道，并通過實時、全面的輿情監(jiān)控，幫助企業(yè)優(yōu)化負(fù)面影響，全方位幫助企業(yè)建立網(wǎng)上口碑。